Bestandskundenmarketing Kräuterhaus Sanct Bernhard

Interaktive Roadmap · Status nach Ausbaustufe

Live

In Umsetzung

Geplant

Phase

Bestellung

Tag 0

Phase 1 · Vertrauensaufbau und Markenbindung

Tag 0 bis Tag 15

Bestellbestätigung

kraeuterhaus.de – Ihre Bestellung ist eingegangen

Versandbestätigung

kraeuterhaus.de – Ihre Bestellung wurde versandt

Rechnung

kraeuterhaus.de – Ihre Rechnung

Welcome

Willkommen beim Kräuterhaus Sanct Bernhard

Anwendung

So machen Sie das Beste aus Ihrem Sanct Bernhard-Produkt

Hintergrundwissen

Was Ihren Körper wirklich versorgt

Umfrage

Tag 15 · Zufriedenheit

Sortiments-Verzweigung · Tipps je nach Tee · Nahrungsergänzung · Kosmetik

Phase 2 · Aktivierung und Verkauf

Tag 20 bis Tag 55

Wiederkauferinnerung

Tag 20 · stärkster Umsatzhebel

Cross-Selling

Tag 25 · Ergänzungsprodukte

Treuebonus · Abo

Tag 30 · 10 Prozent

Service-Touchpoint

Tag 35 · Beratung anbieten

Review-Anfrage

Tag 45–50

Bewertungs-Booster

Tag 55 · Empfehlung

Inaktivität setzt ein

Phase 3 · Reaktivierung

Tag 60–90 ohne Reorder

Inaktivitäts-Umfrage

was können wir besser machen

Sanfte Erinnerung

wir vermissen Sie

Anreiz zur Rückkehr

Vorteil · Ratgeber-Content

Anti-Churn bei Abo-Kündigung

Spezialstrecke

Weiter inaktiv

Phase 4 · Win-Back

Tag 270+ · drei Mails als finaler Versuch

Mail 1

Geht es Ihnen gut? Wir haben länger nichts von Ihnen gehört

Mail 2

Was unsere Kundinnen und Kunden über uns sagen

Mail 3

Unser Dankeschön: 10 % auf Ihre nächste Bestellung

Bei Erfolg → zurück in den Kreislauf · sonst Archivierung